刘绍勇赴欧考察　行程涉及三家廉价航空公司

3月31日至4月3日，东航集团总经理、股份公司董事长刘绍勇飞赴欧洲，先后考察了易捷航空、瑞安航空、北欧航空。东航集团党组成员、股份公司党委书记李养民，东航股份公司副总经理吴永良，以及东航客运营销委员会及其欧洲营业部的主要领导陪同考察。易捷航空首席执行官Carolyn McCall、瑞安航空首席执行官Michael O’Leary、北欧航空首席执行官Rickard Gustafson分别在各自公司总部会见了考察组一行。

　　易捷航空和瑞安航空是欧洲最大的两家低成本航空公司，其中，易捷航空是全世界最大的网络售票航空公司，瑞安航空至今仍保持着连续16年盈利的业界纪录。北欧航空是星空联盟的发起者之一，客户忠诚度计划使其七成收入来自于常旅客。东航目前正处于转型发展的关键时期，逐渐步入内生式增长、持续性增长的良性运行轨道，走国际化道路、试水混合经营模式将成为东航发展的活力之源。这三家欧洲航空公司颇具优势特点和行业代表性，运营理念和竞争策略对东航战略发展具有重要的学习借鉴价值。

　　考察组一行在与易捷和瑞安两家低成本航空公司高层会见时，就低成本航空发展趋势、大幅降低成本的有效举措、精准人力资源岗位配置、客票直销与分销等方面进行了深入交流，并实地走访了这两家航空公司的业务生产部门，与他们的一线员工畅谈。北欧航空近年来经营业绩持续向好，在航班正点率和信息技术服务方面保持世界领先。刘绍勇不仅对其近期取得的良好业绩表示祝贺，还充分肯定了EuroBonus客户忠诚度计划。在谈及传统航空公司应对低成本航空公司挑战时，双方认为，常旅客计划是全服务航空应对低成本航空竞争冲击的有效方法，传统航空和低成本航空未来都要直面持续有效降低成本的问题，并且将在实践过程中彼此相互渗透融合。双方还就欧洲航空市场竞争、航空联盟内部合作、中东航空公司入盟、中国潜力航空枢纽市场等进行了交流。