国航西南分公司做好夏秋航班换季准备

日期：2013年3月31日   作者：瑞德伟尔航空，GE90

2013年夏秋季航班将于3月31日开始运行，此次换季航班新增了高原航线以及洲际航线。为了充分做好夏秋季运行的各项准备工作，确保换季飞行安全，国航西南客舱部制定下发了客舱安全保障措施。

　　首先，各乘务管理中心要针对夏秋季航班特点对乘务员进行换季航班安全教育，确保航班生产顺利。

　　其次，乘务长在航前准备会上要做好重点提示，包括对所飞航班的航线特点、天气状况等做详细介绍，制定针对性的服务措施及异常情况下的紧急预案等。如执行新增航线，乘务长要对此航线的风险性进行宣贯，要求组员在加强客舱安全巡视和监控的同时做好服务工作。

　　第三，乘务组要加强与机组的沟通。具体要做到，在直接准备阶段，乘务长主动与机组沟通，提前掌握航路的异常天气、颠簸区域和持续时间，共同制定颠簸处置预案，及时通知组员，并合理调整服务计划，规避颠簸伤人风险。在飞行中，乘务组得到机组提供的颠簸信息后，立即按照预案做好准备工作，广播通知旅客系好安全带，进行各项安全检查。同时，乘务员要留意观察飞机动态，如遇有飞机异常声响、气味等情况，立即报告。

　　第四，对飞行实施阶段客舱的安全要求。一是乘务组要求旅客全程系好安全带，飞机在巡航阶段遇有颠簸时，广播员应立即对客舱进行广播，及时提醒旅客回到座位并系好安全带。二是乘务组在餐饮服务结束后应根据旅客就餐情况及时进行客舱回收工作。三是及时提醒带小孩的旅客全程系好安全带或婴儿安全带，使用婴儿摇篮的旅客全程使用摇篮安全装置，如遇颠簸，提醒家长将婴儿抱出，并系好婴儿安全带。四是执行洲际线等长航线时要加强巡视，做好客舱监控工作。五是在执行往返航线时，如在去程阶段遇有中度及以上的持续颠簸，在回程阶段，乘务长可调整服务程序，避免在颠簸区域进行客舱服务。

　　第五，做好厨房的安全管理工作。一是厨房用具使用完毕后及时归位，餐车水车扣好，锁闭储物柜。二是乘务员应及时擦去地板上的水和油污，防止在工作过程中滑倒受伤；及时清理烤箱内的油污，避免发生火灾隐患。三是起飞下降时禁止遮盖舱门观察窗；应急设备存放处禁止堆放任何物品；舱门上不能勾挂垃圾袋或衣物等东西，收藏好乘务员座位上的安全带；不能关闭服务间的灯光。

　　　客舱部高度重视夏秋航班换季工作，多次在干部例会上做出部署和安排，要求各单位结合生产实际，做好各项准备工作，确保航班换季工作的稳步推进。